Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 9g879

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về điều khoản
9g879 Điều khoản và điều kiện của 9g879
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 9g879 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cam kết của chúng tôi với bạn.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu được mã hoá, phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị khoá tạm thời để bảo vệ bạn.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ đủ thời gian theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua các bước kiểm tra tài khoản.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách tính giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến điều kiện áp dụng khuyến mãi — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản chi tiết qua email. Phù hợp khi bạn cần bằng chứng văn bản về chính sách xử lý tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách hoàn tiền trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng 9g879

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc hoặc thực thi điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản bị khoá tạm thời khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin không khớp. Khoá vĩnh viễn xảy ra khi vi phạm nghiêm trọng như tạo nhiều tài khoản, gian lận giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và các ràng buộc pháp lý hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và hoàn tất quy trình, thường mất vài bước kiểm tra danh tính.

Tranh chấp được xử lý qua quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên. Bạn gửi mô tả sự việc qua email hỗ trợ, đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý trước khi chuyển lên kênh giải quyết bên ngoài nếu cần.