Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9g879

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi tiếp nhận một số dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập & xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
9g879 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9g879
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hoạt động. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa, minh bạch, quyền kiểm soát của bạn và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi nguyên tắc đều áp dụng thực tế — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền qua tài khoản — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL. Thông tin nhạy cảm không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được từ người dùng về cách dữ liệu được xử lý, ai có quyền truy cập, và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác minh nạp/rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi — xử lý diễn ra qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với nội dung rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật tại khu vực áp dụng.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn để lần sau không cần đăng nhập lại từ đầu. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần.

Không ngay lập tức. Một phần dữ liệu được lưu trong thời gian pháp lý yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ live chat tiếng Việt — chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hoạt động của đội hỗ trợ.